El enfoque Quality Tourism™

Con el fin de mejorar constantemente la satisfacción de los visitantes y los servicios que prestan a sus interlocutores socioprofesionales, a la autoridad local y al público en general, muchas Oficinas de Turismo han introducido un enfoque de calidad interno: Quality Tourism™.

Con el fin de obtener el reconocimiento por esta mejora continua de los servicios, estos enfoques de calidad se basan en normas o puntos de referencia específicos.

La marca Turismo de Calidad

La marca Qualité Tourisme™, creada por el Estado, es la única marca estatal concedida a los profesionales del turismo por la calidad de su acogida y de sus servicios.

Es el reconocimiento de las iniciativas de mejora continua de la calidad de los servicios puestas en marcha por las Oficinas de Turismo. Se realiza una auditoría cada 5 años.

A finales de 2026, la etiqueta Qualité Tourisme será sustituida por la etiqueta Destination d’Excellence. Además de la calidad de nuestra acogida y de nuestros servicios, esta etiqueta pretende elevar aún más el nivel del sector en términos de ecorresponsabilidad. ¡Nuestra Oficina de Turismo va camino de convertirse en Destination d’Excellence!

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La Oficina de Turismo Vignoble Nantais en Clisson

De la calidad al progreso, la Oficina de Turismo es el motor del destino. Esto forma parte del impulso para que la Oficina de Turismo piense en la calidad del servicio, la experiencia y la satisfacción del cliente a escala del destino.La Oficina de Turismo de Clisson ha obtenido la renovación de la marca Qualité Tourisme™ en 2022. Y esto por 5 años.

Qué garantizaLa marca Qualité Tourisme™?

La marca Qualité Tourisme™ reúne bajo una misma bandera las iniciativas de calidad de un amplio abanico de operadores turísticos en Francia: hoteles, residencias turísticas, ciudades de vacaciones, campings, restaurantes, cafés y brasseries, oficinas de turismo, agencias de alquiler de temporada, lugares de visita y actividades al aire libre. Es una garantía de confianza y calidad de servicio entre profesionales y visitantes.

Una Oficina de Turismo que ha obtenido la marca Qualité Tourisme™ garantiza:

Una cálida bienvenidaCaliente

A personalAtento

ControlarIdiomas extranjeros

ServiciosPersonalizado

InformaciónClaro y preciso

Teniendo en cuentaSu opinión

Limpieza y comodidadAsegurado

El descubrimientoun destino

Qualité Tourisme™ ofrece una serie de ventajas

Entre sus muchas ventajas

Permite responder mejor a las expectativas de los clientes
Mejora el reconocimiento de las misiones de la Oficina de Turismo, la calidad de su trabajo y su profesionalidad .
Aumenta el atractivo de la Vignoble Nantais#.
Anima a los proveedores de servicios a participar en este tipo de iniciativas.
Ofrece a todos los visitantes, veraneantes, residentes de segunda residencia y residentes locales una gama de servicios innovadores que se renuevan y mejoran cada año: venta de entradas (para visitas, actividades, espectáculos, etc.), pasaportes multiactividad, visitas guiadas, nuevos productos boutique centrados en los productos locales.

Además, mejora constantemente la eficacia de todos sus servicios y refuerza la gestión empresarial de la Oficina de Turismo con una :

Mejora de los servicios para los proveedores de servicios. En primer lugar, mediante consultas periódicas en citas personalizadas y reuniones de información general. A continuación, se organizan sesiones de trabajo por sectores de actividad y sesiones de formación en las que participa el personal de la Oficina de Turismo. Además, se realizan visitas periódicas a los establecimientos y a las nuevas ofertas turísticas del destino.
Crecimiento del número de pernoctaciones en alojamientos comerciales y de la recaudación de la tasa turística. Esto contribuye a aligerar la carga que supone el funcionamiento de la Oficina de Turismo para las finanzas públicas.
La voluntad de hacer de la calidad un valor compartido por todos los miembros del equipo. Para lograrlo, estamos desplegando los recursos necesarios para mantener la Marca de Calidad Turística y garantizar el futuro a largo plazo del sistema de gestión de la calidad.

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